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管理工廠中員工的疲勞

案例

BP德克薩斯煉油廠事故調查報告(The Mogford Report莫格福德報告)發布稱:疲勞是導致事故的根本原因之一。工廠的一些員工連續工作了30天,每天連續工作12小時。工廠的組織薪酬獎勵制度,則是鼓勵這種延長工作時間,而不考慮員工疲勞,對于最長工作時間沒有明確的限制。然而,這種延長的工作時間顯然可能導致員工,在工作過程中的注意力缺乏,以及發現和響應生產過程異常狀況的動作遲鈍。

疲勞的定義

由于長時間或過度的消耗(不僅是體力消耗,還有精神消耗,例如由于注意力高度集中)而引起的疲倦感。
疲勞的結果

疲勞可能是直接或間接導致事故發生的重要原因,因為疲勞的員工更有可能犯錯或做出錯誤的決策。重要的是要確保組織主動地管理和預防疲勞。

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貴公司有疲勞問題嗎?

  1. 輪班時突然打盹;

  2. 很多時候感覺昏昏欲睡;

  3. 經常加班;

  4. 當從夜班換到白班時,在頭幾天感到不舒服;

  5. 工作時是否明顯心不在焉或健忘,或難以集中注意力;

  6. 當班時,有時覺得自己就是動不了;或者不愿意動;

  7. 經常有燒心、消化不良或胃不舒服的情況;

  8. 發現在輪班之間很難得到一個不受打擾的好睡眠;

  9. 上夜班時,靠多喝咖啡或多抽煙解乏,或吃得不好;

  10. 經常發現太忙了,以至于不能好好休息一下。

上述任何一個問題,如果你的答案為“是”,那么就應采取行動!

企業應如何執行

英國健康安全執行局《工作衛生和安全管理條例-1999》中,要求企業管理層必須評估并采取步驟,控制對其雇員健康和安全的所有風險,其中包括評估工作時間安排。疲勞管理的風險評估應考慮以下幾點 :

  • 對于在夜間工作,或者換班(從一個班次換到另一個班次,如:白天換到晚上);

  • 對于包括加班時間在內的輪班時間長短;

  • 對于當班期間休息的時間和質量,以及輪班之間的休息時間長短和睡眠時間及質量;

  • 工作類型:要密切關注人員失誤率較高期間的安全關鍵任務或繁瑣的工作。布置任務要有新鮮感(刺激性)不要重復且無聊;

  • 生物節律(工作盡可能與作業人員生物鐘保持一致,避免對抗生物鐘);

  • 環境:主要需要考慮的是溫度和燈光對嗜睡情況的影響(過高室溫或幽暗的燈光容易讓人犯困);

  • 考慮個別人員對輪班工作的偏好和適應程度,存在差異;

  • 培訓并提高輪班工人及其家人、主管和經理對疲勞和相關問題以及睡眠模式、營養和對社會生活影響的認識;

  • 如果出現班組成員缺崗,采用應急措施找人頂崗時,不要出現超負荷工作情況(如:前一班次人員繼續留崗)。

  • 檢查和監視員工的疲勞跡象,特別是在進行安全關鍵工作時;

  • 在進行事故和事件調查工作時,注意是否存在疲勞的跡象及相關證據。

疲勞管理的績效指標

◇ 領先指標

  • 從工時表分析中得出的平均工作小時數或加班百分比(加班的趨勢可能表明增加疲勞/警覺性降低的可能性);

  • 不符合記錄的輪班模式的數量;

  • 個人連續工作的班次數;

  • 錯過工作休息的百分比(抽樣/訪談);

◇ 滯后指標

  • 任何在工作時睡著的例子。

  • 報告瞌睡或注意力不集中的員工人數。

  • 由于輪班/疲勞問題而導致的員工險些出錯(事件)的次數。

  • 病假的程度(如果員工采用請病假來避免輪班工作,可能表示員工存在疲勞問題)。


疲勞指標計算與評估

英國健康與安全執行局(HSE)開發了一款用于推導疲勞指標(FI)的工具。用戶需要輸入有關的信息,包括任務的性質、工作量、一天的時間、班次開始時間、班次持續時間、連續班次的數量、班次內和班次之間的休息、職責輪換的方向和速度等。通過這些信息,計算出與事件或事故發生風險相關的指數,并與定義的平均偏移(風險標準)進行比較。它可以用來證明特定的輪班安排是否可能導致疲勞,也可以用于事件調查,以確定疲勞是否可能是事故誘發因素之一。


參考 & 來源
1. HSE (2006), The development of a fatigue/risk index for shiftworkers, Research Report 446, HSE Books.
2. HUMAN FACTORSBRIEFING NOTE No. 5,Energy Institute (EI) guide