據《韓聯社》報道，韓國首爾附近的一個數據中心發生火災，導致韓國主要的通訊和互聯網門戶網站的服務中斷了一天，這起事件影響了韓國的幾乎所有部門，甚至影響了金融和交通運輸部門。火災具體發生在周六下午3點33分，位于首爾南部板橋的SK C&C大樓內，韓國兩大科技巨頭Naver Corp.和Kakao Corp.的數據中心就建在這里。火災發生后，出于安全考慮，數據中心的電源立即被切斷。大約八小時后，大火被撲滅。但KakaoTalk及其附屬服務（比如移動支付和數字錢包服務Kakao Pay以及交通運輸服務應用程序Kakao T）都遭遇了大規模的服務故障，故障持續了將近整整一天。KakaoTalk是韓國5100萬人口中最受歡迎的移動通訊工具，每月有4300萬活躍用戶。用戶們表示，由于KakaoTalk聊天室被廣泛用作一種接收獨家消息、優惠券及其他實時信息的工具，他們的日常生活和工作都遇到了不便。這款通訊應用軟件于2010年推出，還提供了一個平臺，幫助用戶購買線下商品、玩游戲以及訪問銀行服務。一位不愿透露姓名的KakaoTalk用戶說：“我需要通過KakaoTalk從我的商業合作伙伴那里收到一張照片。但由于KakaoTalk遭遇中斷，我最后不得不通過電子郵件獲取這張照片，整個過程很不方便。我應該使用Telegram。”一些人抱怨通過Kakao Pay進行移動支付和在線交易遇到了困難。該平臺的一位用戶說：“我每個月都會通過Kakao Pay自動向父母匯錢，但現在我沒法驗證。”提供打車和指定司機預約等交通服務的Kakao T出現了故障，也給出租車用戶帶來了麻煩。另一位用戶說：“昨晚吃完晚飯，我用Kakao T應用程序叫了一輛出租車，但沒叫成功，于是我就坐地鐵回家。”多家零售公司也受到了Kakao的大范圍服務故障帶來的影響。韓國星巴克公司提供一系列服務，包括Kakao Pay提供支持的移動支付服務和在KakaoTalk上購買咖啡券的在線購物服務，該公司表示一些服務無法正常使用。而當地食品配送電子商務公司Market Kurly宣布與Kakao Pay和KakaoTalk關聯的支付系統無法使用。專家們指責Kakao對可能發生的災難缺乏準備，這個韓國最大的通訊軟件沒有災難恢復計劃或備份站點。當地一家科技公司的一名工作人員表示：“如果Kakao使用熱站點或備份站點保護其數據，服務中斷問題會很快得到解決”，他還特別指出Kakao未能確保其數據得到適當的備份。他們還指出，KakaoTalk近年來遇到了多次故障，包括本月早些時候登錄系統出錯以及去年傳輸消息出錯。雖然Naver的服務部分遭到中斷，但由于這家公司有異地備份，幾小時內就恢復如初。Kakao表示，工作人員曾試圖按照該公司的災難管理流程來處理數據恢復，但他們沒有料到在板橋數據中心發生火災時會停電。Kakao的一名工作人員說：“我們在大火發生后開始啟動了數據復制流程，但我們的工作因意外停電而受阻。我們所有的數據都被復制了，但恢復起來需要很長時間，因為我們有太多的數據。”
Kakao表示，它正在首爾以南30公里的安山市建設自己的數據中心，該數據中心將于明年之前完工。但出于安全原因，它拒絕詳細透露目前正在運營的其他數據中心的確切位置。
