提高企業利潤與投資回報率

研究發現，在道瓊斯全球指數（DJGI）最大的2500家公司中，由可持續發展方面表現最好的5%公司組成的道瓊斯可持續發展指數（DJSGI）的投資回報要高于全球指數。在一份為期5年的對比研究中，道瓊斯可持續發展指數（DJSGI）比全球指數的表現平均高出36.1%，道瓊斯可持續發展指數中的能源企業比全球指數中的同類企業表現平均高出45.3%。

因此，社會責任投資（Socially Responsible Investment, SRI）在西方社會已經成為一種潮流。可持續發展及社會責任投資論壇在2012年底發布的一份報告中指出，至2012年，社會責任投資已從1995年的6390億美金增長至3.744萬億美金的規模，增長率高達376%。

高樂氏公司（Clorox）的管理層提供了高樂氏耗時三年，投入兩千多萬美元研發出綠工坊（Green Works）非合成清潔產品系列的社會責任案例。這一系列產品價格定得比傳統清潔劑貴15％-25％。不過，由于同類產品價格比傳統清潔劑動輒高出25％-50％，相較之下，綠工坊產品還算便宜。經過兩年的營運，綠工坊已帶動美國天然清潔劑的市場成長了一倍，而在這2億美元的市場中，高樂氏公司占有40％的份額，為其帶來了可觀的利潤。

加強品牌建設，贏得顧客信任

當企業的捐贈或公益慈善行為引起廣泛關注和報道的時候，不僅回應了民意，更是在顧客心中樹立了對企業的正面積極的認識。一項針對全球26個國家25000人的調查發現，人們對一家企業的印象評價更多來自于該企業履行的社會企業責任，而不僅僅是公司的品牌和利潤表現。履行社會責任可以作為企業的一張品牌名片，并引領潮流。

以美體小鋪（The Body Shop）為例，這家企業從創立至今，就注重對社會環境的貢獻，以及對自然資源的保護。具體體現為：堅決反對用動物進行任何產品實驗，所有的產品原料來源都是純天然制品，而且包裝全是再生的材料，連商品標簽都強調簡單環保。正是如此，美體小鋪通過顧客的口碑贏得了極高的知名度，而且也樹立了與眾不同的綠色形象。這個品牌通過征服人們的愛心和責任，進而征服消費者。這種品牌的影響是巨大的，目前美體小鋪已通過全球銷售網與7700多萬顧客進行交易，每0.4秒就售出一件產品，成為世界上成長最快的化妝品品牌之一。

提高企業創新力

以企業社會責任為宗旨，能為企業產品研發及服務革新帶來一種新的思路。例如，獲得“2011中國最具創新力企業社會責任”的索尼把創新與企業的社會責任交融，使創新與企業社會責任相互推動，促進索尼的可持續發展。早在公司創立之初，索尼創始人盛田昭夫就將企業社會責任融入到企業發展過程中，并在無數訪談中提及企業社會責任是推動企業創新的基因。索尼在華企業創新地改進了運輸方式，使用輕量化和更節省資源的包裝。根據索尼統計，簡化船運包裝能削減每年7萬噸以上的包裝垃圾；合理化倉儲空間使運輸效率得以提高，減少了運輸能源和資源消耗；削減不必要的物流信息打印環節，節省了每年3.6萬張打印用紙。

因此，把企業社會責任融入到企業戰略、產品研發和服務時，企業能以不同的視角看待思考企業運營和產品研發中的方方面面，不斷改進更新現有流程、模式及產品服務，這種視角的轉變和不斷改進更新推動了企業的創新。

提升員工使命感、幸福度及滿意度

密西根大學羅斯商學院講座教授普哈拉 （C.K. Prahalad）近期研究顯示，有四分之三的新進人員在挑選雇主時，會把企業社會責任列為重要標準。員工如果對雇主在這些議題上的表現感到滿意，就會樂于在該公司工作。因此，致力于企業社會責任的公司，能夠更容易雇用并留住出色而有責任感的人才。

目前，已有不少企業鼓勵員工團結協作、發揮核心能力，通過引導并參與不同的公益活動，應對主要的社會與環境問題。畢馬威（KPMG）中國就希望員工能夠在企業社會責任活動中發揮潛力，展現所長，培養豐富的世界觀。他們不僅為員工提供志愿者服務機會，還幫助他們實現自己的職業理想及使命感，培養其能力，使他們能夠在這個瞬息萬變的環境中發揮關鍵作用，迎接全球挑戰。

有些公司的企業社會責任則是鼓勵員工在家工作，一方面優待員工，另一方面減少通勤的時間與花費，并節約能源。研究發現，定期以電子通勤的方式在家工作，生產力可增加10％-20％，而工作滿意度更會提高約25%。例如，IBM的32萬名員工中，25％是電子通勤族，除了每年可省下約7億美元的不動產成本，工作滿意度及員工幸福感亦有明顯提高。

此外，優待企業員工，為員工打造幸福環境也是企業社會責任的一部分。CEB 公司（Corporate Executive Board）的調查表明，通過尊重員工價值并提高員工投入度，企業績效能提升20%，員工幸福度及滿意度提升32%，跳槽的概率則能減少87%。企業的本質是帶著性格、品質、人文關懷的組織，如果能具有強烈的社會責任感，那么它就更容易受到員工的擁戴和認可。

降低運營成本

企業保護環境、節能減排可以在很大程度上降低運營成本。以通用磨坊（General Mills）為例，該公司在其位于吉爾吉亞卡溫頓市的工廠安裝了能源使用監測表之后，當年的支出節省了60萬美元。他們計劃在2015年前通過能源節約減少20%的支出。再如，迪士尼通過設立減少對環境危害的目標，倡導綠色標準等措施，每年降低了10%的用電量，而這些節省下來的電量可供三個主題公園一年使用。再以聯邦快遞（FedEx）為例，700架飛機與44000部機動車輛組成的運輸隊伍，一天就要消耗400萬加侖燃料。公司按既定的“燃料意識”計劃，就可以減少約35％的燃料消耗、提升20％的載運量。只要企業重視環保、真正實踐企業社會責任，投入的資源自然就會減少，成本就能相應降低。

經過上文的論述可以發現，僅僅從單一層面，如慈善捐款來理解企業的社會責任是不全面的。企業社會責任作為一種綜合戰略，可以從諸多方面綜合優化企業成長，幫助企業健康可持續發展。

從企業戰略發展的角度綜合考慮，承擔企業社會責任可以使企業優化與所有相關利益者的關系，更全面綜合地規劃企業發展，為轉型中的中國企業帶來發展和前進的動力。相信隨著企業家對企業社會責任概念更深入全面的了解與執行，中國企業不僅能在這個經濟改革轉型的關鍵時期獲得經濟效益上的增長，為企業提供可持續健康發展的驅動力，更能為整個社會創造福祉。

參考來源：哈佛商業評論