我們知道，人的不安全行為、物的不安全狀態及管理和環境條件的缺陷是造成安全事故的主要原因，在這諸多因素中，人的因素占主導地位，有統計數據表明是70%-80%。由此，可以看出違章對安全生產的危害，甚至可以說是導致安全事故的元兇。人的不安全行為是違章，是風險隱患點。習總書記更是強調要把重大風險隱患當成事故來對待。

是的，我們有各種規章：國家的法律法規、標準；企業自己制定的各種管理制度、操作規程及作業指導書。那么，人為什么要違章呢？我們對這些規章知道有多少，這些規章自身又有多大的價值？我們需要弄清楚一些。

當我們談違章時，我們談些什么？

小案例——員工劃傷了手指

我們EHS人見過、聽過太多的安全生產事故，也做過很多事故調查及原因分析。以員工在作業過程中不小心劃傷了手指為例，看到下面的事故原因分析，是不是覺得很熟悉呢？如果是我們EHS人自己，又會如何做事故原因分析呢？

是的，我們的確可以找出一連串的原因，而且分析得頭頭是道。但如果我們的結論是：員工違章作業，使用不合格的工具作業。員工會奇怪地看著你：好的、合格的工具在哪里？沒有合格的工具，工作還做不做？生產任務完不成，是扣你的工資還是扣我的工資？最后，不了了之。

如果我們的結論是：員工安全意識不強，不注意安全。那又會怎樣？員工照樣使用壞的工具去趕工，照樣安全意識不強，這種狀況反倒會時常出現了。

如果我們進行了上述分析之后，得到的結論是：工具不好用，經常壞，而且工作時間較緊張，員工必須小心翼翼的操作，這樣效率和安全都沒有得到保障。于是，我們的工作重點變成了：改進工具！

EHS注：

更深入的分析，會讓我們知道：有問題沒有及時反應和及時處理，似乎是一種“風氣”，那么作為公司的EHS管理人員，我們又該做點什么呢？方法有得是，重點在，你是否想這樣去做！

如果我們只是簡單地將事故原因歸結為員工犯錯、員工違章、員工安全意識不強，然后以處罰事故責任人告終，那么類似的事故還將繼續發生。這會讓員工陷入破罐子破摔的怪圈，無助于違章問題的解決。我們不禁要問，員工真的不怕死？真的愿意冒著生命危險去違章？

話題之一：員工真的不看重自身安

全？

先來做一個小測試：

“在你面前有330個外形完全相同的餃子。其中一個有劇毒，吃了會死人。另外29個是由于制作時不衛生，吃了會肚子痛。剩下的300個全部干凈，吃下去不會出問題。”

問題來了：

這些餃子你自己吃嗎？在什么情況下才會吃？——不會，除非馬上就要餓死了。

這些餃子，你會讓你身邊的人吃嗎？——不會讓身邊的人吃。

你看到別人吃這些餃子，你會阻止嗎？——肯定會堅決阻止。

一個正常的人不會拿生命去冒險，無論是自己的生命還是他人的生命。在看到違章作業、冒險作業時，不妨多考慮考慮深一層的原因是什么？是什么讓工人愿意冒生命危險去違章？

或許是產量、效率的要求——一定要完成生產任務，完不成就要扣工資、扣獎金！

或許是工期要求——老板那天要來剪彩，工程要竣工，一定不能拖后腿！

或許是領導臨時指派的任務要求，領導說了死活都要趕出來——只看結果，無視了實施過程中存在的困難！

或許是設備、物料、工具等存在缺陷，不符合要求，但已經反映了八百次，沒人理——任務在手，只能湊合著用！

或許是咱們工人心里想的、嘴里念叨的只有“達康書記的GDP”（工作任務本身），真的沒留意到這些風險，沒留意到這些安全的注意事項！

EHS注：

我們看到的員工不重視安全，只是表象。這背后可能是工作任務的壓力，可能是老板上司的各種催催催，也可能是面對多次反映問題之后的無奈等等。員工知道正在使用的砂輪機沒有防護罩，卻沒有其他更好的選擇，只得繼續作業。這是工廠安全投入嚴重不足，這是我們EHS人的失職。我們不能太苛求我們的員工了。

此外，太專注于打磨工作了，員工真的沒留意到砂輪機防護罩缺失。你怎么看？

話題之二：員工真的沒看到——看不見的大猩猩（心理學實驗）

哈佛大學心理學教授丹和他的助教一起設計完成了一個舉世聞名的實驗：“看不見的大猩猩”。在短片中有兩隊運動員，其中一隊穿白色運動服，另一隊穿黑色運動服，所有運動員都在不斷地移動并且互相傳接籃球。影片拍好后，便開始在哈佛大學內招募志愿者進行實驗。志愿者需要觀看影片，并計算身著白色球衣隊員傳球的次數，同時可以完全忽略穿黑色球衣隊員的傳球次數（無論是空中傳球還是擊地傳球都要被算做傳球）。在影片中，除了穿白色與黑色球衣的運動員外，我們還安排了一個把自己偽裝成大猩猩的人，這個“大猩猩”走過人群并稍作停頓，還對著鏡頭敲打自己的胸膛，然后走開，整個過程在屏幕上不超過9秒鐘。

影片持續不到一分鐘。觀看結束后，會立即對參加實驗的志愿者進行詢問。

問：在你數傳球次數時，你看到什么特別的東西了嗎？

答：沒有。

問：除了運動員，你還看到什么了嗎？

答：我看到了這里還有電梯，還有就是墻上有S形標志，可是我實在不知道S代表什么意思。

問：除了運動員，你還看到其他人了嗎？

答：沒有。

問：你看到大猩猩了嗎？

答：大猩猩？沒有。

這個實驗在不同國家、不同人群中重復了若干次，結果基本一致——有大約一半的人沒有發現人群中的大猩猩。到底是什么導致這么多人看不見人群中的大猩猩？其實這屬于注意錯誤（illusion of attention）范疇，在心理學領域內，我們稱之為無意視盲（inattentional blindness），它與視盲是有本質區別的。“視盲”是由于視覺系統存在物理性損傷造成的，在這里，很多人沒有看見大猩猩并不是因為他們的眼睛或是大腦出現了損傷性的問題，而只是由于無意視盲。當人們把自己全部的視覺注意力集中到某個區域或物體時，他們會忽略那些他們不需要看到的東西，盡管有時那些他們不需要看到的東西是很明顯的。

這個實驗解釋了生活中很多我們不理解的情況，例如一輛汽車在轉彎時，眼睜睜的看著一個行人走過來卻直接撞上去。當被警察詢問時，他說并沒有看見行人。行人就在那里，司機怎么會看不見那，他是在說謊嗎？其實不然，司機在轉彎的時候，心里更關注會不會有個汽車或者卡車從另一個方向駛過來，從而在內心里把行人過濾掉，形成了視而不見。

EHS注：

這個實驗告訴我們：當人們專注于某件事物時，往往會忽視旁邊的某些事物，即使這些事物十分顯眼或者十分重要。也就是說，在特定的條件下，當事人可能看錯、聽錯、說錯、想錯、記錯、產生認知差異甚至是錯覺，這在生活、工作中經常出現。

我們的員工有可能是因為太專注于工作本身，真的就沒看到砂輪機防護罩的缺失。發生了事故，我們以此對發生事故的員工進行處罰，著實不太合適。

話題之三：員工知道有章？員工不關心規章？

我們說工人違章需要有一個前提：公司有相應的章（規章制度、操作規程及作業指導書等等）。我們暫且不考慮這些章是怎么來的，首先，工人知道有這些EHS方面的章嗎？如果連這些章都沒，哪來的工人違章！

另外一個跟“章”有關的事情比較有意思，就是公司的工資、人事制度。工廠在招聘工人的時候，工人最關心的是什么？是到手的工資，是一周休息幾天，是各種福利。公司老板是否重視安全，公司安全文化如何，安全生產條件如何，沒有幾個人會想到，想不到自然不會去關心，不去關心，自然就沒了下文。工人關心的工資，關心一周可以休息幾天，可是否有認認真真看過公司在這方面的制度文件？如果連公司的工資、請假制度都沒認真看過，安全的規章制度境況就更堪憂了。

此外，三級培訓提到過工人所在崗位的安全操作規程、作業指導書嗎？工人有參加過考核且考核合格嗎？

工廠的EHS規章放在哪里也很關鍵，工人是否可以很方便地看得到？工人是否看得懂？如果這些規章只是安靜地待在柜子里，待在電腦里；如果這些章是以一種工人難以接受的方式（全部都是文字，晦澀難懂）呈現在工人面前，工人看不懂、看不明白。那有沒有這些規章，又有什么區別。工人或者不知道有這么一個章，或者看不懂，索性直接放棄了。導致的最直接的結果就是：工人根本不知道自己在違章。

EHS注：

當工人不知道這些規章時，不遵守這些規章時，就人為地制造了隱患、增加了風險，進而帶來各類事件的發生。既然規章制度、操作規程、作業指導書是要給工人看的，是要工人去遵守，給工人提供保護的。因此，必須讓工人知道有，看得懂，愿意看，看得到。

話題之四：好的事故原因分析是怎樣的？

2014年12月31日9時28分許，位于佛山市順德區勒流街道港口路的廣東富華工程機械制造有限公司（以下簡稱富華公司）車間三的車軸裝配車間發生重大爆炸事故，造成18人死亡、32人受傷，直接經濟損失3786萬元。事故調查報告中事故原因分析部分如下：

（一）事故直接原因
事故車間流入車軸裝配總線地溝內的稀釋劑揮發產生的可燃氣體與空氣混合形成爆炸性混合物，遇現場電焊作業產生的火花引發爆炸。

（二）事故間接原因

—— 富華公司安全管理不到位，安全生產主體責任不落實，對事故發生負有責任。

（1）不具備安全生產條件，違法從事生產經營活動。發生事故的廠房未組織建設工程竣工驗收、消防驗收，未申請環境保護竣工驗收，未履行建設項目安全設施“三同時”程序，擅自使用、從事生產經營活動；

（2）組織工人在不經安全驗收的車間使用易燃易爆物品清洗生產設備和地面，并且未采取可靠的安全措施；

（3）在未辦理審批手續、未清除動火現場易燃易爆物品前，在易燃易爆場所違規組織動火作業；

（4）未制定動火作業、易燃易爆物品使用等危險作業專門的安全管理制度；

（5）未在電焊作業場所、易燃易爆危險作業場所設置明顯的安全警示和標志、標識，未告知從業人員關于電焊作業、使用易燃易爆物品存在的危險因素、防范措施及事故應急措施；

（6）安全生產、消防安全教育培訓不到位。未落實從業人員安全生產三級培訓、消防安全教育培訓；主要負責人和安全生產管理人員不具備與本單位所從事的生產經營活動相應的防火等安全生產知識和管理能力；電焊作業人員未經專門培訓考核合格依法持證上崗；

（7）未依法建立隱患排查治理制度，未依法組織安全檢查和開展日常或專業性等隱患排查，未能及時發現并消除事故隱患；

（8）未依法設置安全生產管理機構或配備專職安全生產管理人員；落實安全生產及消防安全責任制不到位，未明確各崗位的責任人員、責任范圍和考核標準等內容。

EHS注：

在該起事故的事故原因分析中，我們沒有將事故原因歸結為員工違章，而是去探索真正導致事故發生的根本原因，這是值得欣慰的地方，也是可取之處。

資料來源：EHS-Newsletter